El Druida de Lavapiés: 27 años de atención personalizada en el centro de Madrid

En pleno corazón del barrio madrileño de Lavapiés, encontramos El Druida de Lavapiés, un herbolario que se ha convertido en mucho más que una tienda: es un lugar de encuentro, de escucha y de consejo. Su filosofía se basa en el asesoramiento cercano, en la experiencia acumulada y en el amor por las plantas medicinales.

En octubre de 1998, en la calle de la Fe número 9, en pleno barrio madrileño de Lavapiés, Teresa Mojón Delgado tomó una decisión que cambiaría su vida: hacerse cargo de un herbolario histórico del barrio que estaba a punto de traspasarse. Lo que comenzó como una aventura compartida con una amiga, sin apenas experiencia previa en el sector, se ha convertido 27 años después en una de las historias más sólidas y admiradas dentro de la herboristería madrileña.

A su socia y a ella les ofrecieron el traspaso de un herbolario que ya llevaba 16 años en funcionamiento y, sin pensarlo mucho, esta paisajista de profesión y su mejor amiga decidieron emprender y montar el negocio juntas. “Empezamos siendo dos pipiolas con pocos conocimientos”, recuerda Teresa con humor. Sin embargo, la curiosidad, la constancia y la pasión por aprender hicieron que pronto se sumergieran en el mundo de las plantas medicinales y los suplementos. “Hoy me considero una de las mejores herbolarias de Madrid. Voy a todos los cursos que puedo, leo mucho y me preocupo siempre por estar al día. La formación continua es fundamental en este sector”, afirma convencida.

El local, de unos 50 metros cuadrados y con un sótano que utiliza como almacén, ha sido testigo de una vida dedicada al cuidado natural de la salud. Allí conviven cerca de 150 hierbas diferentes, complementos alimenticios, productos de alimentación ecológica y pequeños detalles de hogar. Pero el verdadero corazón del herbolario no está en las estanterías, sino en el mostrador, donde Teresa atiende personalmente a cada cliente, con una paciencia infinita y un saber hacer que solo otorgan los años de experiencia.

Un punto de encuentro en Lavapiés

Para los vecinos del barrio, el herbolario de Teresa es mucho más que una tienda. Es un espacio de confianza y cercanía, donde además de comprar se conversa, se comparte y se recibe consejo experto. “He vivido momentos muy duros, como cuando falleció mi socia en 2010. Me quedé ‘viuda’ de socia. Aquellos días algunos clientes venía incluso a sentarse conmigo y hacerme compañía, sin más. El vínculo personal con la gente del barrio es muy fuerte”, explica.

Este vínculo ha sido una de las claves de la fidelidad de su clientela. Aunque Lavapiés ha cambiado mucho, con la llegada de nuevas generaciones y el auge de las franquicias, Teresa sigue contando con clientes de toda la vida, familias que transmiten de padres a hijos la costumbre de confiar en su herbolario. “Vivo de mis clientes fieles, de vecinos que llevan años confiando en mí. Y eso, en un momento en que el comercio de barrio está tan castigado, es un tesoro”, asegura.

Su tienda también ha sido testigo de la evolución de las demandas de los consumidores. Si al principio lo más solicitado eran plantas para el estreñimiento o para la depresión, hoy los productos más buscados tienen que ver con la salud cardiovascular (colesterol y azúcar), la energía y, sobre todo, el bienestar emocional. “Se venden muchas flores de Bach, ashwagandha y plantas para el estado de ánimo. El estrés y la ansiedad son muy frecuentes en la sociedad actual”, señala.

El valor del asesoramiento personalizado

Lo que distingue a este herbolario de otros puntos de venta es la forma en que Teresa entiende su profesión. Para ella, vender no consiste en despachar productos, sino en escuchar, orientar y acompañar a cada persona. “A veces alguien me pide algo y yo le digo: te lo vendo si quieres, pero no te lo recomiendo. No todo sirve para todo el mundo, ni es el momento adecuado en todos los casos. Y si no lo tengo claro, prefiero no venderlo”, explica.

Esa honestidad y ese criterio profesional, que ha cultivado a lo largo de los años, son el verdadero “know how” de su negocio. “El esfuerzo lo hace el cliente, no el producto. Si compras un suplemento y lo dejas en la mesilla de noche, no va a servir de nada. Yo intento que la gente entienda cómo funciona y qué puede esperar realmente”, añade.

Teresa también reivindica el valor de la herboristería como complemento de la medicina convencional. “No tengo nada en contra de la farmacia, al contrario. Lo ideal sería que ambas se complementaran. Pero a veces falta apoyo institucional: un médico no puede recomendar a su paciente que se compre valeriana porque no está financiada, y eso es una pena”, reflexiona.

Por eso, aunque el Druida de Lavapiés está presente en las redes sociales, Teresa matiza que sólo para darse a conocer y mantener informada a su clientela, no para vender. No quiere tener tienda online porque eso sería “otro negocio” y a ella le gusta la cercanía y el contacto personal. Entiende que vender por internet es mu “frío”. A ella le gusta vender cara a cara y que sus clientes pasen por la tienda a comprar o a saludar.

Variedad de marcas

Lo que más le gusta vender a Teresa son las hierbas. Despacha artículos de casi todas las marcas de herboristería del sector y está muy orgullosa de tener sus hierbas personalizadas. “Llevo tantos años vendiéndolas y siendo fiel a la marca que han incluido mi nombre, lo que me hace sentirme muy orgullosa”.

A la hora de elegir qué vender, la propietaria lo tiene claro, lo que prima para ella es la calidad del producto y su composición. Para esta herborista, hay algunas presentaciones que no le gustan mucho, sobre todo, porque no cree necesario que un cliente tenga que tomarse tres o cuatro pastillas de un compuesto si se puede tomar solo una pero más concentrada. “Muchas veces te piden una marca en concreto porque lo han visto en Tik Tok o se lo ha dicho una influencer, pero, en general, la gente se deja asesorar y entiende las diferencias cuando se las explicas”.

Esta emprendedora acude a todas las formaciones que puede y estudia los nuevos productos antes de introducirlos en su tienda: “Siempre hay novedades, investigaciones, distintas composiciones y mezclas en el mercado y tengo que estar preparada y formada, si no avanzas, te estancas y eso es malísimo”.

Además de los productos de laboratorio y fitoterapia, ha incorporado alimentos frescos y naturales como bebidas fermentadas, zumos, panes, frutas y verduras ecológicas, etc. porque “cada vez son más demandadas” según nos explica la propietaria. En sus estanterías también podemos ver secciones dedicadas a la aromaterapia, regalos y belleza: “Tengo un poco de todo”.

Un futuro incierto, pero con pasión intacta

El sector de la herboristería no es ajeno a las dificultades. La pandemia, el encarecimiento de los alquileres y el predominio de las grandes superficies han complicado la supervivencia de muchos comercios de barrio. Teresa lo sabe bien: “Yo vendo, pero no hago dinero. Y la presión fiscal y los gastos fijos son cada vez mayores. En el centro de Madrid cada vez quedan menos tiendas de toda la vida. Además, a ello hay que sumar el deterioro tan profundo que ha sufrido Lavapiés, una verdadera pena”, declara con tristeza. Aun así, no pierde el entusiasmo ni la vocación. “Me gusta lo que hago. Hay días que me cuesta venir a trabajar, pero cuando estoy aquí disfruto. Y mientras tenga fuerzas, seguiré”.

Para ella, el futuro del sector pasa por mantener viva la esencia: el trato humano, elasesoramiento profesional y la autenticidad de un oficio que requiere formación  continua y pasión por las plantas. “Esto no va de vender chorizos, como digo yo. Hay que saber, hay que formarse, y hay que tener criterio”, concluye.

Noticias relacionadas