Termómetro de enero: la sexta ola influye en las ventas de la entrada del año
Los suplementos de vitaminas C y D y, en general, los dirigidos a aumentar las defensas del cuerpo han protagonizado la entrada del 2022. El aumento de los contagios por Covid-19 y la vuelta al uso de la mascarilla han definido la entrada y salida del año en los herbolarios españoles
El 2022 ha comenzado con una gran disparidad entre los productos demandados. Hace dos años, justo antes de la pandemia, los artículos dirigidos a mitigar los síntomas de los resfriados y de los típicos estragos navideños protagonizaban las ventas de enero. Ahora, la demanda de productos se centra en las secuelas que provoca la Covid-19.
Comenzamos nuestro recorrido en el municipio madrileño de Majadahonda donde nos atiende Isabel, quien nos explica que los productos más demandados han sido las vitaminas, especialmente las del grupo C y D. La responsable comenta que esto se debe a que las patologías relacionadas con el sistema inmunológico han sido las más habituales, junto a los problemas de estreñimiento, que también han experimentado un auge este mes de enero.
Sin embargo, admite que ha notado una bajada generalizada de las ventas. “Ahora todos los supermercados tienen productos de herbolario y hemos perdido mucha venta porque la gente los compra en grandes superficies”, sostiene.
A pesar de ello, Isabel opina que una de las ventajas de El Herbolario de Majadahonda es que los consumidores están consolidados. “Nuestros clientes son fijos y generalmente son personas mayores que llevan acudiendo a este herbolario desde 1987”. Asimismo, Isabel señala que están utilizando las redes sociales para “atraer gente más joven”, relata.
Nos trasladamos hasta la costa catalana, donde “los productos para los resfriados son de nuevo los protagonistas”, explica María José Ortiz, responsable del herbolario Ondina situado en Badalona. “Pon fin se han vuelto a vender los jarabes, las hierbas, el propóleo… el año pasado nada de nada, pero este mes de enero ha ido muy bien”, añade.
El herbolario Ondina está situado en una zona “muy de paso”, por lo que la clientela es bastante variada, explica la responsable. Y agrega: “A diario viene gente a la tienda que no conozco”. Sin embargo, también acuden personas que les conocen gracias a la actividad que tienen en redes sociales.
En este aspecto, aunque María José prefiere el “tú a tú” con el cliente y la presencialidad, al mismo tiempo admite que el negocio por Internet funciona muy bien. “Hace unos meses vendí 400 euros en cosmética solo por Instagram”, valora. En esta misma línea, la encargada del establecimiento subraya que las redes sociales también son importantes a la hora de facilitarle información al cliente y mantenerle actualizado. Y lo ejemplifica: “Cuando publico las ofertas que tenemos, ese mismo día vienen una o dos personas solicitando esos productos”.
Para finalizar nuestro termómetro nos desplazamos hasta Sensat Ecobotiga, un herbolario valenciano asociado a Bioconsum, donde hablamos con Patricia Paya, quien explica que, en su caso, el colágeno sigue siendo el producto estrella. “Este mes también se han demandado mucho los probióticos, suplementos de equinácea con vitaminas (sobre todo la C y la D) y zinc y los productos dirigidos a aumentar las defensas”, relata la responsable. Asimismo, Patricia agrega que, “debido a la brutal ola de Covid que ha habido recientemente, los clientes han venido pidiendo artículos para mitigar las secuelas que les ha dejado el virus, como el cansancio”.
Por el herbolario, que ha cumplido 20 años en pie, han pasado todo tipo de clientes. Sin embargo, Patricia asegura que ”antes acudía sobre todo gente mayor y los jóvenes solo buscaban productos de alimentación, pero ahora también demandan suplementos para prevenir y cuidar el organismo en general”.
Aunque no venden por Internet, en el herbolario tienen habilitado un teléfono con WhatsApp para que los clientes puedan realizar pedidos online. En general, “las redes sociales son una vía muy útil para comunicar y facilitar información”, concluye.